+(47) 23 89 88 63
Zyskaj do 6000 NOK za osobę jako rekompensatę za opóźniony lub odwołany lot bądź odmowę wejścia na pokład. Pomagamy zapewnić pomoc pasażerom linii lotniczych w przypadku pogwałcenia ich gwarantowanych przez przepisy praw.
Polacy mieszkający w Norwegii często korzystają z usług linii lotniczych, a tym samym często napotykają kłopoty w komunikacji lotniczej, co szczególnie w miesiącach zimowych, gdy warunki pogodowe nie dopisują, nie jest przypadkiem rzadkim.
Na początku tego roku jedna z linii lotniczych była zmuszona odwołać lot z Gdańska do Trondheim i jednocześnie lot powrotny tego samego samolotu. Pasażerowie oczekujący na informacje na obu lotniskach raportowali na portalach społecznościowych, że po odwołaniu lotu przewoźnik zaproponował im miejsca w samolotach odlatujących za… od 6 do 12 dni. Z ich relacji wynikało, iż linie lotnicze oferują oczekującym jedynie jeden bezpłatny nocleg w hotelu przy lotnisku. Padały głosy, iż składanie reklamacji może być bezzasadne, bowiem sprawy o odszkodowanie potrafią się ciągnąć miesiącami.
Przeczytaj także: ODSZKODOWANIE ZA LOT | PASAŻEROWIE NIE BĘDĄ JUŻ MUSIELI UDOWADNIAĆ, ŻE WESZLI NA POKŁAD SAMOLOTU
Tymczasem przepisy jasno określają prawa pasażerów, w tym ograniczony czas procedowania sprawy. Kto umie z nich mądrze korzystać, ten może zyskać na problemach przewoźnika. Linie lotnicze nie zawsze informują pasażerów o przysługujących im prawach, zaś pasażerowie nie zawsze wczytują się dokładnie w umowy i nie mają świadomości swoich praw. To błąd, który wiele kosztuje.
Odwołany lot
Przepisy Unii Europejskiej, a dokładnie rozporządzenie nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego z 11 lutego 2004 r. gwarantuje pasażerowi ochronę prawną w przypadku odwołanego lotu. Jeśli twój lot został odwołany, to masz prawo do zwrotu całkowitego kosztu biletu lub do zmiany planu podróży w możliwie najwcześniejszym terminie.
ODWOŁANY LUB OPÓŹNIONY LOT? ODBIERZ REKOMPENSATĘ
Jeżeli przewoźnik nie zdołał cię w porę poinformować o zmianie i już jesteś na lotnisku, możesz zdecydować się na zmianę planu podróży. Przysługuje ci też prawo do posiłków i napojów w ilości proporcjonalnej do czasu oczekiwania. Ponadto możesz otrzymać zwrot kosztów wykonania dwóch rozmów telefonicznych, wysłania dwóch SMS-ów lub e-maili (warto pamiętać, że telefony wykonywane na infolinię przewoźnika są zwykłe płatne, i to słono). Jeśli opóźniony odlot nastąpi dzień po terminie, masz prawo do bezpłatnego zakwaterowania oraz, w zależności od okoliczności, do odszkodowania pieniężnego.
Opóźniony lot
Prawo do odszkodowania przysługuje pasażerowi również w przypadku opóźnienia lotu. Jeśli opóźnienie było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, prawo to może nie obowiązywać, jednak przewoźnik i tak ma obowiązek zaoferować ci pomoc, na przykład w postaci zwrotu kosztów biletu lub zmiany planu podróży oraz posiłków i/lub zakwaterowania w czasie oczekiwania na nowy lot.
Przeczytaj także: STRAJK PILOTÓW | DLACZEGO LINIE LOTNICZE SAS MUSZĄ W KOŃCU WYPŁACIĆ ODSZKODOWANIE PASAŻEROM, KTÓRYCH LOTY ZOSTAŁY ODWOŁANE
Spóźniony lot łączony
Jeśli z powodu opóźnienia pierwszego samolotu spóźniłeś się na kolejny lot, a obydwa loty są częścią tej samej rezerwacji, przewoźnik musi zaproponować ci zwrot pieniędzy za bilet i bilet powrotny do miejsca, z którego wyruszył pierwszy lot, w najszybszym możliwym terminie. Inna możliwa opcja to zmiana plany podróży pasażera w taki sposób, by zapewnić mu jak najszybszy transport do miejsca docelowego. Jeśli na miejsce dotrzesz z więcej niż trzygodzinnym opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania.
Poznaj swoje prawa
AIRHELP zapewnia profesjonalną i skuteczną pomoc prawną pasażerom linii lotniczych. Firma szczyci się wysoką skutecznością – aż 92% zgłoszonych przez pasażerów spraw kończy się przyznaniem odszkodowania. Usługa jest kompleksowa, a AIRHELP walczy również o zwrot wydatków poniesionych na noclegi oraz posiłki. Za procedowanie sprawy pasażer ponosi opłatę w wysokości 25% przyznanego odszkodowania, reszta uzyskanej sumy trafia do jego kieszeni.
Potrzebujesz pomocy?
Za pomocą strony internetowej AIRHELP możesz sam zgłosić problem i wyliczyć wysokość ewentualnej rekompensaty finansowej, korzystając z opcji „Start ditt krav”. Komunikację z AIRHELP możesz prowadzić droga e-mailową, telefoniczną bądź za pomocą czatu.
Nie jesteś pewien, czy masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot? Zapytaj naszych ekspertów, którzy bezpłatnie pomogą Ci wykonać wszystkie kroki, aby złożyć wniosek o odszkodowanie.
(LM MEDIA, AirHelp)
